# [GMAIL] Como recuperar a senha do aluno

##### a) Para recuperar a senha, acesse o link: *[https://accounts.google.com/v3/signin/recoveryidentifier?flowName=GlifWebSignIn&dsh=S-116924630%3A1714137601050016&ddm=0 ,](https://accounts.google.com/v3/signin/recoveryidentifier?flowName=GlifWebSignIn&dsh=S-116924630%3A1714137601050016&ddm=0)* preencha o campo com seu email e clique em **(1) Avançar**;  


[![1.png](https://sisbc.apps.uern.br/uploads/images/gallery/2026-02/scaled-1680-/dai1.png)](https://sisbc.apps.uern.br/uploads/images/gallery/2026-02/dai1.png)


##### b) Como não lembra da senha, clique em **(1) Tentar de outro jeito;**

[![2.png](https://sisbc.apps.uern.br/uploads/images/gallery/2026-02/scaled-1680-/FiZ2.png)](https://sisbc.apps.uern.br/uploads/images/gallery/2026-02/FiZ2.png)

##### d) Confirme a notificação que aparecerá em seu celular e pule para o passo **f)**

Caso não receba a notificação clique em **(1) Reenviar**, e se mesmo assim não receber, clique em **(2) Tentar de outro jeito;**

[![3.png](https://sisbc.apps.uern.br/uploads/images/gallery/2026-02/scaled-1680-/pTs3.png)](https://sisbc.apps.uern.br/uploads/images/gallery/2026-02/pTs3.png)

##### e) Insira o código que chegou no seu outro email que está vinculado ao institucional e clique em **(1) Avançar;**

Caso não receba o email na sua caixa de entrada ou não possua outro email vinculado, procure a **secretaria do curso** para que abram um **chamado** solicitando a recuperação da senha.

[![4.png](https://sisbc.apps.uern.br/uploads/images/gallery/2026-02/scaled-1680-/0Ek4.png)](https://sisbc.apps.uern.br/uploads/images/gallery/2026-02/0Ek4.png)

##### f) Clique em **(1) Atualizar senha**;

[![5.png](https://sisbc.apps.uern.br/uploads/images/gallery/2026-02/scaled-1680-/ZNC5.png)](https://sisbc.apps.uern.br/uploads/images/gallery/2026-02/ZNC5.png)

##### g) Crie uma nova senha e preencha os campos da página e clique em **(1) Salvar senha**;  


[![6.png](https://sisbc.apps.uern.br/uploads/images/gallery/2026-02/scaled-1680-/l2W6.png)](https://sisbc.apps.uern.br/uploads/images/gallery/2026-02/l2W6.png)

#####  h) Agora é só fazer o login na sua conta Google com a nova senha.  


**LEMBRANDO:** Caso o aluno não consiga recuperar o email seguindo os passos desse tutorial, os mesmos devem procurar a secretaria do seu curso. Se a secretaria não resolver o problema, ela deve abrir um chamado para a STI através do sistema de chamados SOSTI ([sosti.apps.uern.br/](https://sosti.apps.uern.br/)).

**Essa medida visa dar maior segurança e controle sobre os processos de suporte de TI da universidade. Sem mais, colocamo-nos à disposição para quaisquer esclarecimentos.**